INCIATIVAS DE RSE EN PYMES

Con el objetivo de lograr que el empresario de la ciudad desarrolle procesos de autorregulación y establezca las bases para un cambio cultural profundo, el CCRE construyó una metodología de divulgación de Buenas Prácticas de RSE en las Pymes afiliadas a la Cámara de Comercio de Bogotá, la cual permitirá acceder y tener conocimiento de las iniciativas, prácticas y experiencias exitosas que éstas empresas han tenido en ámbitos como Gobierno Corporativo, Derechos Humanos y Laborales, Clientes y Usuarios, Proveedores y Relaciones Comerciales, Medio Ambiente y Comunidad.

Para el desarrollo de esta metodología el CCRE visitó 11 pequeñas y medianas empresas bogotanas con el objetivo de indagar la existencia de herramientas de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial, por medio de entrevistas y una encuesta aplicada, las cuales permitieron identificar prácticas socialmente responsables y oportunidades de mejoramiento en las empresas. Por tal razón a continuación encontrará algunas de las iniciativas que estas pymes están llevando a cabo y que demuestran, que sí es posible ser socialmente responsable sin importar el gran capital que se invierta o la cantidad de recursos que se destinen para hacerlo, lo importante es ser creativo, tener interés y la voluntad para hacerlo.

Trabajando con bosques cultivados en AyP Ltda.

Las actividades de esta empresa creada en 1980, giran alrededor de la comercialización y utilización industrial y eficiente de maderas de bosques trabajados de manera sostenible, para la producción de embalajes tales como estibas o pallets, carretes para cable, guacales y contenedores. Dentro de su labor se ha preocupado por establecer una relación de largo plazo que sea de mutuo beneficio y desarrollo con sus proveedores; y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes ofreciendo un producto que cuenta con la certificación ISO 9001 en calidad. En AyP la protección del medio ambiente es primordial, por esta razón la empresa se ha interesado en estimular la reforestación para evitar la destrucción de los Bosques Nativos, para ello realiza periódicamente controles y mediciones ambientales sobre sus actividades, ha desarrollado un programa de manejo de residuos y reciclaje, y controla la contaminación causada por equipos y maquinaría.

Por otro lado, sus 65 empleados de los cuales 38 son directos, laboran en un ambiente apropiado de trabajo en donde se promueve el desarrollo personal mediante procesos de capacitación en relaciones interpersonales, autoestima y prevención de enfermedades; y se garantizan las condiciones de excelencia en salud y seguridad por medio de un reglamento de higiene y seguridad industrial.

Outlet Centro Comercial BIMA: Recuperando los humedales

Este Centro Comercial que ofrece una oferta de diversión que reúne un conjunto de negocios de comercio al por menor comercializando saldos de exportación y de colección a través del concepto Outlet, se ha preocupado por buscar el bienestar de su público interno y externo, desarrollando su actividad comercial con responsabilidad social y respetando su entorno verde.  Esto se evidencia en el apoyo que el Centro Comercial, ofrece a la Fundación Humedal Torca-Guaymaral con la cual se compromete a recuperar este ecosistema de vital importancia para la ciudad y a sensibilizar a los estudiantes de colegios ubicados en la zona en temas ambientales; es así como celebran el Día de los Humedales y realizan brigadas de aseo en las zonas aledañas al humedal y en la autopista norte.

El Outlet BIMA ha establecido una política para la reducción del consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas, pues cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales en donde se recicla el 97% de las aguas lluvias para utilizarla en los baños y como riego en épocas de verano. También ha desarrollado un programa de manejo de residuos y reciclaje, y ha establecido alianzas con la Universidad Nacional, UDCA, Escuela Colombiana de Ingeniería y vecinos del sector para invertir y/o trabajar en pro de la comunidad y en especial en la recuperación del Humedal.

Es importante mencionar, que el Centro Comercial apoya la labor de la Fundación dar Amor, que ampara a niños con VIH, por medio de donaciones y apoyo logístico y económico para la realización de eventos como el Desfile Outlet de la Moda a beneficio de estos mismos. Por otro lado, hace parte de la Junta de Acción Comunal de El Jardín y ha creado frentes de seguridad preventivos con los vecinos de la zona.

Esko, un laboratorio interesado en sus empleados y clientes

Este laboratorio de especialidades cosméticas cuenta con 39 empleados directos, 3 indirectos y 15 distribuidores, en quienes promueve el desarrollo personal mediante procesos de capacitación y crecimiento dentro de la organización; y otorga beneficios adicionales a los ya exigidos por la ley, como el pago de medio sueldo al final del año si los empleados cumplen con metas, aspecto que es de gran motivación; entregan una bonificación mensual para el área de producción, realizan capacitaciones en temas de buenas prácticas en manufactura y capacitaciones por parte de la ARP; promueven los buenos hábitos alimenticios y de nutrición, e involucran a las familias para que participen en diferentes actividades como jornadas de salud.

Por otro lado, en Esko la relación con clientes y usuarios es primordial, y para ello cuentan con mecanismos claramente establecidos para atender preguntas, quejas y reclamos por medio de un PBX en el que se verifican las condiciones de compra y venta, y se de respuesta a quejas y reclamos. También brindan asesoría a clientes cuando éstos necesitan formación técnica (los educan a través de charlas) y les dan apoyo para que salgan al mercado. De igual forma, la política con clientes se enfoca a la alta calidad y entrega oportuna (capacidad de producción y cumplimiento) y de fijación de un precio razonable con el que todos ganen.

En Productos Alimenticios El Glotón hay gente con estrella

Para esta empresa dedicada a la elaboración de productos cárnicos caseros, horneados y especiales de elevado valor nutricional, la razón de ser de su negocio es el cliente. Por tal motivo toda la cadena de valor, en es especial sus colaboradores, están capacitados para ofrecer un producto de excelente calidad y un servicio optimo.  En El Glotón, es evidente que para ofrecer un buen servicio, el ambiente de trabajo debe ser agradable y enfocado a una actitud de servicio, colaboración y respeto; para esto ha establecido una serie de compromisos con sus colaboradores, dentro de los cuales se encuentra: realizar los pagos de manera completa y oportuna los días 15 y 30 de cada mes, afiliarlos a pensión, salud, caja de compensación y A.R.P. y a realizar los pagos de manera oportuna; ofrecer estabilidad laboral con contrato a término indefinido y remuneración equitativa y justa, brindar las condiciones de seguridad y comodidad necesarias, otorgar toda la asesoría, información y capacitación requerida para el buen desempeño de sus funciones, pagar todas las prestaciones legales: primas de servicio, vacaciones, cesantías, etc.

Pero no sólo la empresa trabaja en beneficio de sus colaboradores, éstos también se comprometen a ofrecer el mejor servicio a cada uno de los clientes, brindando información y asesoría adecuada; a trabajar con empeño y dedicación, buscando estrategias para mejorar día a día su desempeño; a mantener buenas relaciones con sus compañeros de trabajo y jefes, manteniendo siempre normas de respeto; a ser prudentes con los temas que se maneja al interior de la empresa; a portar de manera adecuada la dotación institucional, igualmente a velar por la imagen corporativa de los locales (actitud, presentación personal, higiene) y tener la disposición de colaborar cuando el volumen de trabajo así lo requiera. Para motivar aún más su labor, El Glotón ha diseñado un “Programa Estrella” con el que se busca capacitar a cada colaborador y evaluar, por medio de puntos acumulables, los conocimientos adquiridos y aplicados en aspectos como manejo de puntos de venta, procesos de producción, gestión administrativa, valores corporativos, limpieza y desinfección. Al final quien tenga eñ mayor puntaje recibe un viaje de descanso para él y su familia.

Laboratorios Probiol, más que vacunas

Probiol es un laboratorio certificado en Buenas Prácticas en Manufactura, que se ha dedicado a la investigación, producción y comercialización de productos biológicos, con énfasis en sueros antiofídicos, y de productos farmacéuticos veterinarios de óptima calidad para satisfacer las necesidades del campo.

La empresa se ha preocupado por involucrar a la comunidad en la identificación de sus problemas y su aporte en la solución, al reconocer que uno de los factores primordiales para el adecuado manejo del accidente ofídico es la capacitación y además atendiendo a la preocupación de ver como las personas, por sus mitos y creencias, con frecuencia matan indiscriminadamente a las serpientes, el Laboratorio implementó un proyecto de capacitación y asesoría para divulgar entre los trabajadores de la salud, trabajadores del campo, empresas y personas de la comunidad conceptos actualizados para mejorar el manejo de los accidentes ofídicos en las regiones en riesgo y adicionalmente promover procesos de conservación de ofidios dando información sobre la importancia de los ellos en el ecosistema. Es así como más de 6.000 personas en Cali y 1000 en comunidades indígenas del Magdalena, Córdoba, Cauca y Chocó han sido capacitadas en el tema.

Generación de empleo en Fundación Proyectos Tecnovo

La Fundación Proyectos Tecnovo es una entidad sin ánimo de lucro que tiene como objeto social crear oportunidades de trabajo, desarrollando proyectos auto-sostenibles a través de los cuales se genere empleo, para jóvenes profesionales y veteranos de las Fuerzas Armadas Colombianas, y para el sector vulnerable y vulnerado de la población, conformado en parte por personas que tienen alguna discapacidad física, mental o sensorial en la ciudad de Bogotá.

El desarrollo de estos proyectos se enmarca dentro de las áreas manufacturera, ambiental, tecnológica y comercial, en las cuales se capacita al personal para que se desempeñe en sistemas, producción de bienes y servicios en proyectos de la Fundación y proyectos externos como operadores de centros de cómputo, técnicos en confección y otras labores que la industria nacional requiera. De igual forma reciben apoyo psicológico y capacitación en temas empresariales y de sistemas, en donde los beneficiarios desarrollan ideas de negocio que son apoyados por Tecnovo, y que tienen el carácter de cooperativas y cuyo fin es generar beneficios para los asociados.

Tarjetas Imaginación, creatividad con responsabilidad

Tarjetas Imaginación es un producto hecho con técnicas artesanales, papeles de alta calidad, combinación de colores y diversos motivos, por jóvenes desvinculados del Conflicto Armado, personas que desean volver a ser productivas y a vivir en paz.

Para Imaginación la esencia de su labor consiste en que cada joven descubra horizontes de auto estima y reconocimiento social y espiritual. En la empresa aprenden un oficio que les enseña que sus manos son útiles para ellos, sus familias y la sociedad. Con este fin, hace algunos meses, la empresa creó la Fundación Imaginación la cual se basa en la orientación al reconocimiento y construcción de ruta de vida de los jóvenes afectados por la guerra en pro de la vinculación a escenarios de inserción social dignos, donde tenga cabida su participación y desarrollo, recuperando su propia voz y sus manos en la reconstrucción de su vida por medio de capacitaciones preelabórales, apoyo en educación, salud y aspectos psicosociales y desarrollo del proyecto de vida.

Por otro lado, gracias al apoyo de la OIM, Fundación Corona, Enable-USA, Tejido Humano y a la Embajada de Colombia en Canadá, los productos se están comercializando en Toronto, Canadá y Atlanta, Estados Unidos.

Laboratorios Farpag, comprometidos con el ambiente laboral

FARPAG es un laboratorio farmacéutico que desarrolla, produce, distribuye y comercializa productos innovadores y de excelente calidad para uso odontológico, con los que busca el más alto beneficio de la salud oral y contribuir al progreso y bienestar de la organización y de la sociedad.

Farpag Otorga a sus empleados beneficios adicionales a los ya exigidos por la ley por medio de capacitaciones, bonificaciones y reconocimiento al mejor empleado; promueve el desarrollo personal mediante procesos de capacitación y crecimiento dentro de la organización, garantiza las condiciones de excelencia en salud y seguridad a los empleados a través de asesorías; y promueve prácticas de ahorro programado para vivienda, educación o jubilación a través de un fondo de ahorros

Farpag está comprometido a generar un ambiente laboral agradable para todos los colaboradores; poniendo a disposición de ellos los mejores medios posibles para el buen desempeño de sus responsabilidades dentro de la empresa. Para ello se fomenta la participación de todos los colaboradores en el mejoramiento de la empresa. Se realizará un esfuerzo continuo para elevar los conocimientos y competencias, fomentando la participación de los colaboradores en procesos educativos que mejoren su capacitación.

Fundación Creaciones Miquelina, exportando con responsabilidad

A través de la fabricación de ropa especializada deportiva, bordados, dotaciones industriales y escolares, Creaciones Miquelina busca promover integralmente a mujeres cabezas de familia que no han tenido oportunidades de capacitación y de trabajo dignos, por medio de un proceso de recuperación de valores, unido a la capacitación intelectual y laboral, que le permita reinsertarse a la sociedad en la plenitud de su dignidad de mujer.

En el desarrollo de este proceso, la Fundación se ha preocupado por otorgar a sus empleados beneficios adicionales a los ya exigidos por la ley, como vivienda y educación pues la empresa ha trabajado en la Construcción del barrio Juan José Rondón, ubicado en el suroriente de Bogotá y en el que más de 100 familias han tenido la oportunidad de tener vivienda digna y propia, el barrio cuenta con Jardín Infantil y comedor comunitario. Así mismo, realizan talleres de capacitación laboral en los que se pueden adquirir conocimientos en confecciones, bordados, tejido manual, lencería, belleza y cosmetología y panadería y cuenta con un centro de capacitación intelectual, para reforzar los conocimientos adquiridos en los talleres; cuentan con un programa Terapéutico denominado Atocha, que permite el acceso gratuito a consultas de psiquiatría, psicología clínica y de familia, acupuntura china y lodoterapia; y tienen acceso a la Cooperativa “Coomiquelina”, con la que se busca canalizar recursos para aportar soluciones a las necesidades de vivienda, educación y dotación del hogar de las usuarias.

Por otro lado, gracias a la calidad de sus productos, hace 5 años obtuvo la certificación ISO9001/94 y con el mejoramiento de su tecnología se volvió una pyme exportadora, que mantiene relaciones comerciales con la firma inglesa Páramo, para la cual diseña y confecciona ropa de alpinismo y alta montaña; es así como actualmente, exporta el 90% de su producción con más de 5.000 prendas al mes.

El éxito de Creaciones Miquelina, radica en cumplir los exigentes estándares de calidad internacional que requieren mucha tecnología y valor agregado. "Se deben ofrecer productos de muy buena calidad y confección, elaborados con telas excelentes. Así sean un poco más costosos, el cliente interesado los paga[1]", aconseja su gerente general Diego Fernández. Enfatiza el valor de cumplir los compromisos asumidos, implementar sistemas de información para que el cliente conozca el proceso productivo y ser transparente con lo que se espera y ofrece. "Es posible hacer buenos negocios y trabajar con responsabilidad social, así todos están más comprometidos con su trabajo", concluye.

Procesadora de Materias Primas, más de 20 años protegiendo el medio ambiente

Desde su creación en 1984, esta empresa productora de aceites y grasas de origen vegetal y animal, para empresas consumidoras o procesadoras pertenecientes a los sectores de alimentos, concentrados para animales, lubricantes, jabonería, velas y cosmetología; se ha preocupado por proteger y mejorar el medio ambiente, filosofía que proyecta en su política ambiental, enfocada en un plan de mejoramiento continuo basado en la evaluación y optimización de sus procesos creando un ambiente propicio que permita el desarrollo integral del equipo de trabajo, generando de esta manera un compromiso firme en el cuidado y protección del medio ambiente, el cual se ve reflejado en el cumplimiento de los  programas, los indicadores y la  gestión ambiental.

Es así como PMP asume su Responsabilidad Social, cumpliendo con todas las normas ambientales, tributarias, comerciales procurando ir un poco mas allá de lo exigido por la ley también aboga por la transparencia en sus negocios. El personal de la empresa recibe capacitación en temas relacionados con prevención, cuidado y mejoramiento del medio ambiente a través de talleres, seminarios, charlas y cursos. De igual forma, la responsabilidad que tienen con éstos busca la seguridad personal, propender por que todos se capaciten, promover un sano ambiente de colaboración y un alto sentido de compromiso hacia la organización. Adicionalmente se reconocen beneficios extralegales por el mejoramiento ambiental y el mejoramiento en la productividad, sus descubrimientos, inventos e innovación son premiados con incentivos de acuerdo a la relevancia que tenga con la empresa en cuestiones medioambientales y económicas.

Desde sus inicios los procesos han estado en constante cambio para lograr disminuir los efectos sobre el medio ambiente. Inicialmente los residuos sólidos se enviaban a los rellenos sanitarios, en la actualidad estos se venden para usos industriales generando un mejor aprovechamiento de los residuos. En esta misma línea, la empresa realiza periódicamente controles ambientales sobre sus actividades, y desarrolló un programa de manejo de residuos y reciclaje en el que participan los empleados de la empresa. De igual forma, la empresa se ha preocupado por comunicar al público, empleados y usuarios su desempeño ambiental por medio de una Auditoria Ambiental realizada por el PREAD (Programa de Excelencia Ambiental Distrital del DAMA), entidad que ha reconocido la labor de la empresa otorgándole el Primer Nivel en “Excelencia Ambiental generando desarrollo sostenible” (2005) y Segundo Nivel “En marcha hacia la excelencia ambiental” (2003).

Buen Gobierno Corporativo en Fhermann Ltda.

Para esta empresa, dedicada a ofrecer asesoría técnica, vender y comercializar insumos y materias primas finas para la industria cosmética; el adecuado manejo de las relaciones con sus socios, Junta Directiva, Gerencia, empleados, proveedores, clientes, autoridades, comunidad, entre otros; garantiza el buen funcionamiento de la organización. Por esta razón, cada una de las relaciones con los grupos de interés de la compañía cuenta con una filosofía y unos lineamientos generales dictados por la Junta Directiva de manejo y coordinación, con el fin de otorgarles plenas garantías y una adecuada protección de sus derechos, los cuales están planteados en el Código de Buen Gobierno de la empresa.

Este código, se planteó para garantizar la sostenibilidad de la compañía en el largo plazo, y es una carta de presentación ante los socios, el mercado y la sociedad en general, de los parámetros de la empresa para que en el futuro, quienes pretendan invertir o asociarse en la misma, conozcan sus prácticas corporativas, de conducta, de sus administradores y los demás funcionarios que integran esta sociedad. En consecuencia, el objetivo final de este código es brindar confianza. Confianza para todos aquellos que tienen algún interés en que se garantice la transparencia, la claridad y la autonomía en la gestión de la organización, a través de las cuales se preserve la existencia de ésta, debido a su manejo íntegro, ético, coordinado y estructurado, con respeto hacia sus grupos de interés, con alta vocación por la responsabilidad social, respetando, al mismo tiempo, los objetivos de eficiencia y rentabilidad empresarial hacia los que debe tender en desarrollo de su objeto social.

Dentro de los beneficios que le ha traído a Fhermann contar con un Código de Buen Gobierno, se encuentra la toma de decisiones claras y oportunas, la división de los problemas familiares y empresariales, la disminución de roces personales familiares, el respeto hacia la empresa y los socios administradores y su gestión, buena imagen nacional e internacional

Experiencias que se vuelven ejemplos

Las iniciativas anteriormente descritas evidencian la labor que están desarrollando las pymes colombianas por ser cada día más responsables, sus acciones invitan a reflexionar sobre el tema y se convierten en ejemplos a seguir para lograr un mejor país en donde todos los grupos de la sociedad se beneficien
 

[1] Tomado de www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=29064